SFR Contacter

Conseils Pour Contacter Le Service Client De SFR

• N’oubliez pas de réunir toutes les informations nécessaires à la résolution de votre problème avant de contacter le service client SFR par téléphone. À savoir votre numéro de portable, votre type d’abonnement ainsi que vos coordonnées personnelles
• En tant que client, vous pouvez composer le 1023 ou alors vous connecter sur votre compte par le biais du site internet. Vous recevrez une aide personnalisée du service client SFR suivant la nature de vos questions
• Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez composer le 1099 de neuf heures à vingt-deux heures afin d’entrer en contact avec le service commercial qui vous aiguillera dans votre démarche.

Foire aux questions

Comment conserver mon numéro de téléphone en souscrivant à SFR?

Il suffit d’appeler le numéro gratuit 3179 depuis l’appareil mobile dont vous souhaitez garder le numéro. Vous obtiendrez votre code RIO par SMS. Il vous faudra ensuite cocher “conserver votre numéro de téléphone actuel” lors de votre commande puis de saisir votre RIO.

Comment puis-je retourner ma commande?

Connectez-vous à votre suivi de commande, téléchargez et imprimez le bordereau disponible et retournez le colis en l’expédiant à l’adresse présente sur le bordereau. Le retour est possible dans les quatorze jours dans le cas où votre appareil est défectueux, n’est pas le bon ou si vous avez simplement changé d’avis.

Comment mettre en service ma nouvelle ligne SFR?

Le plus simple est de passer par un conseiller SFR qui se chargera de cette opération lors de votre retrait dans une boutique SFR. L’autre alternative est de vous connecter dans votre suivi de commande et de faire vous-même l’activation. En cas de conservation de votre ancien numéro, prévoir un délai de trois jours pour la mise en service de la ligne. Elle est par contre immédiate si vous avez obtenu un numéro SFR.

Comment se passe l’installation du THD?

Votre box Très Haut Débit peut être livrée et installée gratuitement par un technicien en le mentionnant au préalable lors de votre de souscription.

Comment retirer ma box sous deux heures en boutique SFR?

La première chose est de souscrire à une offre box sur le site sfr.fr et de choisir la boutique SFR la plus proche de votre domicile. Vous recevrez ensuite une confirmation de commande par courriel et vous pourrez ensuite venir retirer votre box en vous munissant de votre pièce d’identité. Le branchement de vos équipements et la mise en service peuvent se faire en moins d’une heure. Le dépôt de garantie de soixante-quinze euros est appliqué lors de la première facture.

À propos de SFR

SFR est un opérateur de télécommunications français qui a été créé par la Compagnie générale des eaux en 1987. SFR était, en 2016, le deuxième opérateur français en terme de parts de marché et comptait près de de vingt millions de clients mobile. La société a lancé à la fin de l’année 2014 sa Box Fibre qui a permis de toucher un peu moins de neuf millions de foyers français.